Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Quién es el responsable

LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S., en adelante "Lotovidente" o "el Responsable", es la entidad encargada del tratamiento de los datos personales recolectados a través del portal lotovidente.co, sus correos transaccionales y demás puntos de contacto.

2. Qué datos recolectamos

• Identificación: nombre, correo, país, fecha de nacimiento (verificación 18+).
• Pago: confirmación de transacción Wompi (NO almacenamos datos de tarjeta).
• Uso: lotería elegida, historial de suscripciones, fechas de envío.
• Técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies.
• Comunicaciones: correos PQR y respuestas a encuestas.

No recolectamos datos sensibles (origen racial, orientación sexual, salud, biometría) ni datos de menores de edad.

3. Para qué los usamos

1. Crear y administrar tu cuenta.
2. Procesar tu pago a través de Wompi.
3. Generar y enviarte las selecciones de números por correo.
4. Emitir factura electrónica (FacturaTech).
5. Comunicarte cambios del servicio y recordatorios de vencimiento.
6. Atender peticiones, quejas y reclamos.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
8. Mejorar el servicio mediante análisis estadísticos agregados.
9. Solo si aceptas explícitamente: enviarte comunicaciones comerciales sobre nuevos productos.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos estrictamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo contratos de confidencialidad: Wompi (Bancolombia), Cloudflare (hosting), Resend (email), FacturaTech (factura electrónica), Odoo (contabilidad) y nuestra base de datos D1.

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

5. Tus derechos

Como titular puedes:

• Conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Actualizar o rectificar datos inexactos.
• Solicitar prueba de la autorización que diste.
• Revocar la autorización cuando quieras.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercerlos escribe a privacidad@lotovidente.co desde el correo registrado.

Plazos: consultas 10 días hábiles · reclamos 15 días hábiles.

6. Conservación

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Tras cancelarla, conservamos datos básicos por 5 años (cumplimiento contable y tributario) y luego se anonimizan o eliminan.

7. Seguridad

Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), cifrado en reposo de credenciales, acceso interno limitado, auditoría periódica. No almacenamos datos completos de tarjetas (los maneja Wompi bajo PCI DSS).

8. Quejas ante la SIC

Si consideras que vulneramos tus derechos, puedes presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co · Línea 601 587 0000 · Bogotá D.C., Carrera 13 No. 27-00.