Términos y Condiciones

Lee este documento antes de suscribirte. Al crear tu cuenta y/o realizar el pago, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Quiénes somos

Lotovidente es una marca de LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, con NIT 901.592.613-2 y domicilio en Cali, Valle del Cauca. Operamos el portal lotovidente.co y prestamos servicios a clientes en Colombia, Latinoamérica, Estados Unidos y Europa.

• Atención al usuario: hola@lotovidente.co
• Peticiones, quejas y reclamos: pqr@lotovidente.co
• Habeas Data y privacidad: privacidad@lotovidente.co

2. Qué es Lotovidente (y qué NO es)

Lotovidente es un servicio digital de información estadística. Una pipeline automatizada procesa los resultados públicos publicados oficialmente por los operadores de cada lotería y, mediante simulación Monte Carlo de un millón de juegos por sorteo sobre años de datos históricos, genera un conjunto de selecciones de números que enviamos por correo a los suscriptores.

Las loterías que cubrimos hoy con histórico real cargado: Baloto y Baloto Revancha (Colombia), Mega-Sena (Brasil), Powerball y Mega Millions (Estados Unidos). El catálogo se amplía cuando logramos cargar histórico oficial verificado de loterías adicionales.

Lotovidente NO es, ni se presenta como:

• Una lotería, sorteo, casa de apuestas u operador de juegos de suerte y azar.
• Un servicio de predicción, adivinación o pronóstico determinista de resultados.
• Un proveedor afiliado, asociado, patrocinado o autorizado por ninguna marca de lotería.
• Una garantía de ganancia, reembolso o resultado en ningún sorteo.

Cada sorteo de lotería es un evento matemáticamente aleatorio e independiente. No existe método estadístico que permita predecir su resultado. El valor de Lotovidente es la metodología transparente y la experiencia del método, no el resultado del sorteo.

3. Capacidad legal

Para suscribirte debes tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación de tu país de residencia. Al registrarte declaras cumplir este requisito. Si detectamos que un usuario no tiene capacidad legal o el servicio fue contratado mediante datos falsos, podremos cancelar la cuenta sin lugar a devolución del periodo consumido.

4. Cuenta de usuario

• Te registras con un correo electrónico válido y datos veraces.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de toda actividad realizada con ella.
• Una cuenta = una persona. Está prohibido compartir, vender o ceder tu cuenta.
• Podemos suspender o cerrar cuentas con conducta fraudulenta, datos falsos, scraping del contenido entregado, o uso indebido del servicio.

5. Planes, precios y vigencia

Operamos con precios anclados en dólares estadounidenses (USD). El equivalente referencial en pesos colombianos se calcula con TRM interna actualizada periódicamente (referencia actual: USD 1 ≈ COP 3.900). El cobro real se realiza:

• En COP equivalente cuando pagas vía Mercado Pago (cobertura LATAM con métodos locales: PSE, Bancolombia, Nequi, PIX, OXXO, Pago Efectivo, tarjetas).
• En USD nominal cuando pagas vía PayPal (cualquier país). Tu banco te cobra en tu moneda local al tipo de cambio del momento.

Pasarelas de pago:

• Mercado Pago — pasarela primaria para Colombia y Latinoamérica. Soporta PSE, Bancolombia, Nequi, PIX (Brasil), OXXO (México), Pago Efectivo (Perú) y tarjetas locales. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo.
• PayPal Business — disponible para cualquier país. Soporta tarjeta crédito/débito internacional, débito ACH y saldo PayPal. Las suscripciones se renuevan automáticamente cada periodo.

No retenemos números de tarjetas de crédito. Todas las pasarelas son PCI DSS compliant — los datos van directo del checkout cifrado al banco emisor sin pasar por nuestros sistemas.

Activación: tu acceso queda activo al recibir confirmación de pago aprobado vía webhook de la pasarela. La primera entrega de selecciones se envía en el siguiente ciclo del agente (típicamente 6:00 AM hora Colombia del día siguiente al pago).

Renovación de suscripciones: los planes mensual y anual se renuevan automáticamente al vencimiento del periodo en ambas pasarelas (Mercado Pago y PayPal). Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu cuenta o desde el portal de la pasarela — el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado.

Factura electrónica: toda factura se emite en pesos colombianos (COP) conforme a la normativa DIAN, independientemente de la moneda en que el cliente haya pagado. Lotovidente opera como sociedad colombiana y la facturación electrónica colombiana solo soporta moneda local. La factura se envía al correo registrado dentro de las 72 horas posteriores al pago aprobado.

6. Devoluciones y cancelaciones

Lotovidente no realiza devoluciones sobre los pagos efectuados, salvo en los casos en que la legislación colombiana lo exija expresamente.

Lotovidente entrega un servicio digital de ejecución inmediata. Desde el momento en que la pasarela confirma el pago, nuestra infraestructura procesa simulaciones para tu próximo sorteo. La primera entrega por correo activa formalmente la prestación del servicio.

Casos donde sí procede devolución (Ley 1480/2011):

1. Doble cobro o cobro erróneo demostrable imputable a la pasarela.
2. Falla técnica imputable a nosotros que impida la prestación del servicio por más de 7 días consecutivos.
3. Derecho de retracto (artículo 47, Estatuto del Consumidor): solicitud dentro de los 5 días hábiles posteriores al pago, siempre que aún no se haya enviado la primera entrega de selecciones.

La cancelación de una suscripción recurrente detiene cobros futuros pero no genera devolución del periodo en curso ya pagado.

Detalle completo del procedimiento en lotovidente.co/devoluciones.

7. Disclaimer de servicio

8. Juego responsable

Si tú o alguien cercano siente que su relación con el juego se ha vuelto problemática, busca apoyo profesional gratuito. En el footer del sitio listamos las líneas de ayuda de cada país donde operamos:

• 🇨🇴 Colombia: Jugadores Anónimos Colombia · 301 763 3114
• 🇧🇷 Brasil: Jogadores Anônimos do Brasil · (11) 2925-7475
• 🇺🇸 Estados Unidos: National Council on Problem Gambling · 1-800-522-4700
• 🇲🇽 México: Jugadores Anónimos México · 55 5208 3211
• 🇦🇷 Argentina: Programa Recuperar · 0800-444-4000
• 🇨🇱 Chile: Polla Chilena Juego Responsable · 600 600 7077
• 🇵🇪 Perú: Línea 113 MINSA

Por solicitud escrita a hola@lotovidente.co podemos ejecutar auto-exclusión: bloqueamos tu acceso al servicio durante el periodo que tú determines. La auto-exclusión no genera devolución del periodo ya pagado.

9. Privacidad y protección de datos

Cumplimos las regulaciones de protección de datos personales en cada jurisdicción donde operamos: Habeas Data (Ley 1581 de 2012, Colombia), GDPR (Reglamento Europeo de Protección de Datos), CCPA (California Consumer Privacy Act) y mejores prácticas internacionales.

Tus datos personales se alojan cifrados en infraestructura global de Cloudflare. Puedes solicitar consulta, rectificación o supresión de tus datos personales escribiendo a privacidad@lotovidente.co. Detalle completo en lotovidente.co/privacidad.

10. Propiedad intelectual

El nombre Lotovidente, el logotipo, el diseño del portal, los textos, la pipeline de simulación y la metodología son propiedad de LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S..

Marcas de terceros: Baloto®, Revancha®, Mega-Sena®, Powerball®, Mega Millions® y demás nombres de loterías son marcas registradas de sus respectivos titulares (Coljuegos / operadores autorizados en Colombia, Caixa Econômica Federal en Brasil, Multi-State Lottery Association en Estados Unidos, etc.). Lotovidente no está afiliado, asociado, patrocinado ni autorizado por ninguno de esos titulares — solo procesamos sus resultados públicos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Lotovidente no será responsable por: pérdidas económicas derivadas del uso de las selecciones, resultados desfavorables en sorteos, decisiones de apuesta del usuario, fluctuaciones en el tipo de cambio aplicado por las pasarelas de pago, o interrupciones del servicio por causas externas (caídas de proveedores cloud, indisponibilidad temporal de las fuentes públicas de datos, etc.).

Nuestra responsabilidad máxima por cualquier reclamo está limitada al valor pagado por el usuario en el plan vigente al momento del reclamo.

12. Modificación de Términos

Podemos modificar estos Términos cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en lotovidente.co/terminos y se notificarán por correo a los usuarios activos con al menos 15 días de anticipación cuando la modificación afecte derechos sustanciales.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Lotovidente opera exclusivamente desde Colombia como sociedad colombiana (LEX LEARNING EXPERIENCE S.A.S., NIT 901.592.613-2, domicilio en Cali, Valle del Cauca). Toda la operación, la prestación del servicio, la facturación electrónica y el cobro se realizan desde Colombia bajo legislación colombiana.

Los clientes internacionales adquieren el servicio desde Colombia — Lotovidente no opera comercial ni tributariamente en ningún otro país. La relación contractual entre Lotovidente y cualquier cliente, sin importar su país de residencia, se rige por la legislación colombiana. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Cali, Valle del Cauca, salvo que la ley imponga un foro distinto en favor del consumidor en su país de residencia.

Las líneas de apoyo en juego problemático listadas en el footer del sitio para distintos países son cortesía informativa para nuestros clientes internacionales. Lotovidente no opera en esos países ni tiene relación con esas organizaciones — son recursos públicos verificados que listamos como acto de responsabilidad.